معالجة الطلبات
يتم معالجة جميع الطلبات التي يتم تقديمها على sunlovekids.com وتسليمها من قبل فريق المستودعات لدينا خلال 1-3 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. بمجرد معالجة طلبك بالكامل، سيتم شحنه، وسيتم التوصيل خلال الإطار الزمني المرتبط بطريقة الشحن التي تم اختيارها أثناء عملية الدفع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
أوقات الشحن وشركات الشحن
بعد شحن طلبك، قد تتراوح مدة التوصيل بين يوم إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب سرعة الشحن التي تم اختيارها عند إتمام عملية الشراء. وتستخدم شركات الشحن التالية:
يو بي إس: 1-800-742-5877
فيديكس: 1-800-463-3339
خدمة البريد الأمريكية: 1-800-275-8777
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بخصوص شحنتك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على العنوان التالي: service@sunlovekids.com.
الشحن مجاني
نقدم خدمة الشحن القياسي المجانية على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 69.99 دولارًا أمريكيًا داخل الولايات المتحدة الأمريكية المترابطة. ولا ينطبق هذا العرض على الطلبات التي يتم شحنها إلى هاواي، أو ألاسكا، أو جزر فيرجن، أو بورتوريكو، أو كندا. يرجى التأكد من أن التكلفة الإجمالية لطلبك تزيد عن 39.99 دولارًا أمريكيًا بعد تطبيق أي أكواد خصم لتتمكن من الاستفادة من الشحن المجاني.
تحديث معلومات الشحن والفوترة
عنوان الشحن
من المهم مراجعة تفاصيل الشحن الخاصة بك قبل إتمام عملية الشراء. إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على service@sunlovekids.com مع ذكر رقم طلبك والعنوان الصحيح في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، بمجرد معالجة طلبك بالكامل وتوفير رقم التتبع، لم يعد بإمكانك إلغاء طلبك أو تعديله.
عنوان الفوترة
لا يمكننا تحديث عناوين الفوترة بعد تقديم الطلب. ومع ذلك، طالما كان عنوان الشحن صحيحًا، فسيتم معالجة طلبك دون أي مشاكل. يرجى التحقق من تأكيد طلبك للتأكد من صحة جميع التفاصيل.
إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى مراسلتك لنا عبر البريد الإلكتروني على support@sunlovekids.com خلال 24 ساعة من تقديم طلبك. تأكد من تضمين عبارة "إلغاء الطلب" ورقم طلبك في سطر الموضوع. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. يرجى ملاحظة أنه بمجرد معالجة طلبك بالكامل وتوفير رقم التتبع، لن نتمكن من إلغاء طلبك.
الشحن إلى عناوين خاصة
خدمات إعادة توجيه البريد
نعم، نقوم بالشحن إلى عناوين خدمات إعادة توجيه البريد. ومع ذلك، بمجرد أن يتم وضع علامة على الطلب بأنه تم تسليمه من قبل شركة الشحن، لم نعد مسؤولين عن المنتجات بعد وصولها إلى عنوان الشحن المسجل. لا تصل الطلبات أو المنتجات التي يتم شحنها إلى عناوين خدمات إعادة توجيه البريد إلى شروط الاستبدال بأي شكل من الأشكال.
صناديق البريد
يسعدنا الشحن إلى صناديق البريد. يرجى ملاحظة أن الشحن إلى صندوق بريد قد يؤدي إلى تأخير في أوقات التسليم حسبما تحدده شركة الشحن.
الهدايا
بطاقات هدايا
نقدم بطاقات هدايا رقمية قابلة للاستخدام على موقع sunlove.com فقط. خلال عملية الدفع، ستتاح لك إمكانية إدخال عنوان بريد إلكتروني للمستلم لتوصيل بطاقة الهدية مباشرة إليه. وإذا كنت تفضل ذلك، يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني الخاص وإعادة توجيه بطاقة الهدية للمستلم في وقت لاحق.
رسائل الهدايا والإيصالات
إذا كنت ترغب في إضافة رسالة إلى طلب يتم إرساله كهدية، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على service@sunlovekids.com مع ذكر رقم طلبك ورسالتك. يسعدنا إضافة هذه الرسالة إلى مشترياتك وإرسالها مع إيصال هدية!
