معالجة الطلبات
جميع الطلبات المُقدمة على sunlovekids.com تُعالج وتُنفذ من قِبل فريق مستودعاتنا خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. يُرجى العلم أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. بعد إتمام معالجة طلبك بالكامل، سيتم شحنه، وسيتم التوصيل خلال المدة الزمنية المُحددة لطريقة الشحن المُختارة أثناء إتمام عملية الشراء. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
أوقات الشحن وشركات النقل
بعد شحن طلبك، قد تتراوح مدة النقل بين يوم عمل واحد وسبعة أيام عمل، وذلك حسب سرعة الشحن المُختارة عند إتمام عملية الشراء. شركات الشحن المُستخدمة هي:
يو بي إس: 1-800-742-5877
فيديكس: 1-800-463-3339
خدمة البريد الأمريكية: 1-800-275-8777
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بشحنتك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على service@sunlovekids.com.
ًالشحن مجانا
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 39.99 دولارًا أمريكيًا داخل الولايات المتحدة. لا ينطبق هذا العرض على الطلبات المتجهة إلى هاواي، أو ألاسكا، أو جزر فيرجن، أو بورتوريكو، أو كندا. يُرجى التأكد من أن إجمالي قيمة طلبك يتجاوز 39.99 دولارًا أمريكيًا بعد تطبيق أي رموز خصم للاستفادة من الشحن المجاني.
تحديث معلومات الشحن والفاتورة
عنوان الشحن
من المهم مراجعة تفاصيل الشحن قبل إتمام عملية الشراء. إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الشحن، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني service@sunlovekids.com مع تزويدنا برقم طلبك والعنوان المصحح خلال 24 ساعة من تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. مع ذلك، بمجرد إتمام معالجة طلبك بالكامل وتوفير رقم التتبع، لن يكون بإمكانك إلغاؤه أو تعديله.
عنوان الفاتورة
لا يمكننا تحديث عناوين الفواتير بعد تقديم الطلب. مع ذلك، طالما أن عنوان الشحن صحيح، فسيتم معالجة طلبك دون أي مشاكل. يُرجى مراجعة تأكيد طلبك للتأكد من صحة جميع التفاصيل.
إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@sunlovekids.com خلال ٢٤ ساعة من تقديم طلبك. يُرجى كتابة "إلغاء الطلب" ورقم طلبك في خانة الموضوع. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. يُرجى العلم أنه بعد إتمام معالجة طلبك وتزويدنا برقم التتبع، لن نتمكن من إلغائه.
الشحن إلى عناوين خاصة
خدمات إعادة توجيه البريد
نقوم بالشحن إلى عناوين خدمة إعادة توجيه البريد. مع ذلك، بمجرد أن يُعلن الناقل عن تسليم الطلب، لن نتحمل مسؤولية المنتجات بعد وصولها إلى عنوان الشحن المسجل لدينا. الطلبات أو المنتجات المرسلة إلى عناوين خدمة إعادة توجيه البريد غير مؤهلة للاستبدال بأي شكل من الأشكال.
صناديق البريد
يسعدنا الشحن إلى صناديق البريد. يُرجى العلم أن الشحن إلى صناديق البريد قد يؤدي إلى تأخير في مواعيد التسليم حسب ما تحدده شركة الشحن.
إهداء
بطاقات الهدايا
نقدم بطاقات هدايا رقمية للاستخدام على sunlove.com فقط. أثناء إتمام عملية الشراء، يمكنك إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمستلم لاستلام بطاقة الهدية مباشرةً. إذا رغبت، يمكنك إدخال بريدك الإلكتروني وإرسال بطاقة الهدية إليه لاحقًا.
رسائل الهدايا والإيصالات
إذا كنت ترغب بإضافة رسالة إلى طلبك المُرسل كهدية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على service@sunlovekids.com مع رقم طلبك ورسالتك. يسعدنا جدًا إضافة هذه الرسالة إلى مشترياتك وإرسالها مع إيصال الهدية!
