معالجة الطلب
تتم معالجة وتنفيذ جميع الطلبات المقدمة على sunlovekids.com من قبل فريق المستودعات لدينا في غضون 1-3 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. بمجرد معالجة طلبك بالكامل، سيتم شحنه، وسيكون التسليم خلال الإطار الزمني المرتبط بطريقة الشحن المحددة أثناء الدفع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
أوقات الشحن وشركات النقل
بعد شحن طلبك، يمكن أن تختلف أوقات النقل بين 7-14 يوم عمل حسب سرعة الشحن المختارة عند الدفع. يتم استخدام شركات النقل التالية للشحن:
UPS: 1-800-742-5877
FedEx: 1-800-463-3339
United States Postal Service: 1-800-275-8777
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بخصوص شحنتك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على service@sunlovekids.com.
شحن مجاني
نقدم شحناً قياسياً مجانياً للطلبات التي تزيد قيمتها عن 69.99 دولاراً. يرجى التأكد من أن التكلفة الإجمالية لطلبك تتجاوز 69.99 دولاراً بعد تطبيق أي رموز خصم للتأهل للحصول على الشحن المجاني.
تحديث معلومات الشحن والفواتير
عنوان الشحن
من المهم مراجعة تفاصيل الشحن الخاصة بك قبل إتمام عملية الشراء. إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على service@sunlovekids.com مع ذكر رقم طلبك والعنوان المصحح في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، بمجرد معالجة طلبك بالكامل وتوفير رقم التتبع، لن يكون من الممكن إلغاء طلبك أو تعديله.
عنوان الفوترة
لا يمكننا تحديث عناوين الفواتير بعد تقديم الطلب. ومع ذلك، طالما أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح، فستتم معالجة طلبك دون أي مشاكل. يرجى مراجعة تأكيد طلبك للتأكد من صحة جميع التفاصيل.
إلغاء الطلب
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@sunlovekids.com في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. تأكد من إدراج "إلغاء الطلب" ورقم الطلب في عنوان الرسالة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. يرجى الملاحظة أنه بمجرد معالجة الطلب بالكامل وتوفير رقم التتبع، لن نتمكن من إلغاء طلبك.
الشحن إلى عناوين خاصة
خدمات إعادة توجيه البريد
نحن نشحن إلى عناوين خدمات إعادة توجيه البريد. ومع ذلك، بمجرد أن يتم وضع علامة على الطلب بأنه تم التسليم من قبل شركة النقل، فإننا لا نتحمل مسؤولية العناصر بعد وصولها إلى عنوان الشحن المسجل لدينا. الطلبات أو العناصر التي يتم شحنها إلى عناوين خدمات إعادة توجيه البريد غير مؤهلة لعمليات الاستبدال من أي نوع.
صناديق البريد
يسعدنا الشحن إلى صناديق البريد. يرجى ملاحظة أن الشحن إلى صندوق بريد قد يؤدي إلى تأخير في مواعيد التسليم حسب ما تحدده شركة النقل.
الهدايا
بطاقات الهدايا
نقدم بطاقات هدايا رقمية يمكن استخدامها على موقع sunlovekids.com فقط. خلال مرحلة الدفع، سيكون لديك خيار إدخال البريد الإلكتروني للمستلم لإرسال بطاقة الهدايا إليه مباشرة. وإذا كنت تفضل ذلك، يمكنك إدخال بريدك الإلكتروني الخاص وإعادة توجيه بطاقة الهدايا إلى المستلم في وقت لاحق.
رسائل الهدايا والإيصالات
إذا كنت ترغب في إضافة رسالة إلى طلب يتم إرساله كهدية، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على service@sunlovekids.com مع تزويدنا برقم طلبك ورسالتك. يسعدنا جداً إضافة هذه الرسالة إلى مشترياتك وإرسالها مع إيصال هدية!
