الأسئلة الشائعة
سياسة الشحن
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم! نحن نوفر شحناً مجانياً للطلبات التي تزيد قيمتها عن 69.99 دولاراً.
كم سيستغرق التوصيل؟
عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد الطلب، وتصل إليك في غضون 7-14 يوم عمل وذلك حسب اختلاف الدول والمناطق.
كيف يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟
يمكننا تغيير أو تحديث عنوان الشحن الخاص بك في غضون 24-48 ساعة من تقديم الطلب.
لتغيير عنوان الشحن لطلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@sunlovekids.com أو تواصل معنا عبر الإنترنت من خلال دردشة المتجر.
الإرجاعات والاسترداد
هل تقدمون استرداد الأموال؟
نعم، نحن نقدم استردادًا كاملاً وجزئيًا.
بعد كم من الوقت بعد إتمام عملية الشراء يمكنني أن أطلب استرداد المبلغ؟
يمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال شهر واحد من إجراء عملية الشراء.
المدفوعات والسلامة
هل بيانات الدفع الخاصة بي آمنة معك؟
تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي وضعها PCI DSS والتي يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل المدفوعات من شركات بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك Paypal وVisa وMastercard وAmerican Express.
هل يتم الحفاظ على خصوصية معلوماتي الشخصية؟
التزامنا الراسخ بالحفاظ على خصوصيتك. باستثناء الحالات الضرورية لتقديم خدمة لك، مثل إعداد توصيل المنتج، وإجراء فحوصات الائتمان وغيرها من عمليات التحقق الأمني، ولأغراض البحث عن العملاء وإعداد ملفاتهم الشخصية، لن نشارك معلومات زوارنا أو عملائنا مع جهات خارجية إلا بعد الحصول على إذن صريح منك بذلك. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة لمزيد من التفاصيل.
