Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn der Artikel nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir kümmern uns darum! service@sunlovekids.com.
Bei Fragen können Sie uns gerne hier kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Bestellung alle unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Einige personalisierte Bestellungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie bereits personalisiert sind. Nach der Bestellung beginnen wir umgehend mit der Personalisierung. Daher sind nach der Bestellung keine Änderungen an personalisierten Informationen wie Größe oder Farbe mehr möglich. (Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung unter service@sunlovekids.com.
Sollte es tatsächlich unser Fehler sein, werden wir das Problem umgehend für Sie lösen und Ihnen ein neues Produkt zusenden. Rückerstattungen sind in diesem Fall leider nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass personalisierte Produkte Ihre persönlichen Daten enthalten. Nach dem Verkauf können sie nicht erneut verkauft werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Stornierung
Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
(Wenn Sie wirklich Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung) service@sunlovekids.com.
Kostenloser Ersatz
Dies gilt für Pakete, die länger als 3 Wochen nicht bewegt wurden oder weit über unsere voraussichtliche Ankunftszeit hinausgehen. Wenn kein Problem mit der Lieferadresse vorliegt, erhalten Sie rechtzeitig kostenlosen Ersatz.
Darüber hinaus übernehmen wir innerhalb von 30 Tagen nach Eintreffen der Bestellung die volle Verantwortung, wenn das Produkt aufgrund eines Fehlers unseres Werks oder des Spediteurs Stöße erleidet, beschädigt wird oder eine Fehlfunktion aufweist;
Es gibt erhebliche Unterschiede zu den von Ihnen bestellten Artikeln, z. B. Ihre individuellen Informationen sind falsch gedruckt
Austauschvorgang:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail (service@sunlovekids.com) mit den folgenden Informationen:
Bestellnummer und Ihre E-Mail
Video/Foto des defekten Produkts
Sollte es sich bei Ihrer Reklamation um einen Druckfehler handeln, fügen Sie bitte ein Foto des Fehlers bei.
Wenn unser Kundenservice den oben genannten Fall bestätigt, senden wir Ihnen ein neues Produkt zu. Wir sind überzeugt, dass ein Austausch Ihr Problem am besten lösen kann. Daher gibt es bei uns keine Rückerstattungsrichtlinie.
NOTIZ:
Wir akzeptieren in der Regel keinen Umtausch aufgrund von Kundenfehlern, wie z. B. der Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Adresse vor dem Bezahlen.
Zwischen dem Werbebild und dem tatsächlich erhaltenen Artikel besteht eine Abweichung von 20 %. Dies liegt daran, dass die Farbe des Werbebilds manchmal leicht von der Farbe des tatsächlichen Artikels abweichen kann. Dies kann auf die Beleuchtung beim Fotografieren oder die Anzeige auf dem Monitor zurückzuführen sein.
Ersatz gegen geringe Gebühr
In einigen der folgenden Fälle kann glücklicherweise gegen eine geringe Gebühr im Vergleich zum Originalpreis ein Ersatz gesendet werden:
Sie haben aufgrund einer falschen Anpassung den falschen Artikel/das falsche Design/die falsche Größe erhalten.
In diesem Fall ist für den Umtausch keine Rücksendung der defekten Ware erforderlich.
Jeder Kunde ist uns wichtig und Ihre Zufriedenheit wird bei jedem Kontakt mit uns individuell gestaltet. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns auf Ihre Freude!
Bei Fragen können Sie uns gerne hier kontaktieren.
service@sunlovekids.com
