Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen auf sunlovekids.com werden von unserem Lagerteam innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten. Sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird sie versandt. Die Lieferung erfolgt innerhalb der vom Bestellvorgang gewählten Versandart. Versandkosten werden nicht erstattet.
Versandzeiten und Spediteure
Nach dem Versand Ihrer Bestellung kann die Lieferzeit je nach gewählter Versandart zwischen 1 und 7 Werktagen variieren. Für den Versand werden folgende Spediteure eingesetzt:
UPS: 1-800-742-5877
FedEx: 1-800-463-3339
Postdienst der Vereinigten Staaten: 1-800-275-8777
Wenn Sie weitere Hilfe bezüglich Ihrer Sendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter service@sunlovekids.com.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 39,99 $ innerhalb der USA an. Dieses Angebot gilt nicht für Lieferungen nach Hawaii, Alaska, auf die Virgin Islands, nach Puerto Rico oder Kanada. Bitte stellen Sie sicher, dass der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung nach Anwendung aller Rabattcodes über 39,99 $ liegt, um den kostenlosen Versand zu erhalten.
Aktualisieren von Versand- und Rechnungsinformationen
Lieferadresse
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Versanddaten überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter service@sunlovekids.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet und eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wurde, kann sie jedoch nicht mehr storniert oder geändert werden.
Rechnungsadresse
Nach der Bestellung können wir Rechnungsadressen nicht mehr aktualisieren. Sofern Ihre Lieferadresse korrekt ist, wird Ihre Bestellung jedoch problemlos bearbeitet. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@sunlovekids.com. Geben Sie im Betreff unbedingt „Bestellung stornieren“ und Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald sie vollständig bearbeitet und eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten wurde.
Versand an Sonderadressen
Postweiterleitungsdienste
Wir versenden an Adressen des Postweiterleitungsdienstes. Sobald die Bestellung jedoch vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet wurde, sind wir nicht mehr für die Artikel verantwortlich, sobald diese die hinterlegte Lieferadresse erreicht haben. Für Bestellungen oder Artikel, die an Adressen des Postweiterleitungsdienstes versandt wurden, besteht kein Anspruch auf Ersatz.
Postfächer
Wir versenden gerne an Postfächer. Bitte beachten Sie, dass es bei Lieferungen an Postfächer zu Verzögerungen bei der Lieferzeit kommen kann. Die Lieferzeit hängt vom Spediteur ab.
Ein Geschenk machen
Geschenkkarten
Wir bieten digitale Geschenkkarten an, die ausschließlich auf sunlove.com eingelöst werden können. Beim Bezahlvorgang haben Sie die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse des Empfängers für die direkte Zustellung der Geschenkkarte einzugeben. Alternativ können Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse angeben und die Geschenkkarte später an den Empfänger weiterleiten.
Geschenknachrichten und Quittungen
Wenn Sie einer Bestellung, die als Geschenk versendet wird, eine Nachricht hinzufügen möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Nachricht an unser Support-Team unter service@sunlovekids.com. Wir fügen diese Nachricht gerne Ihrer Bestellung hinzu und senden sie Ihnen zusammen mit einer Geschenkquittung zu!
