आदेश प्रसंस्करण
sunlovekids.com पर दिए गए सभी ऑर्डर हमारी वेयरहाउस टीम द्वारा 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित और पूरे किए जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि व्यावसायिक दिनों में सप्ताहांत या छुट्टियां शामिल नहीं हैं। एक बार आपका ऑर्डर पूरी तरह से संसाधित हो जाने के बाद, इसे भेज दिया जाएगा, और चेकआउट के दौरान चुनी गई शिपिंग विधि से जुड़ी समय सीमा के भीतर डिलीवरी होगी। शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी।
शिपिंग समय और वाहक
आपका ऑर्डर शिप होने के बाद, चेकआउट के समय चुनी गई शिपिंग गति के आधार पर ट्रांज़िट समय 1-7 व्यावसायिक दिनों के बीच भिन्न हो सकता है। शिपिंग के लिए निम्नलिखित वाहकों का उपयोग किया जाता है:
यूपीएस: 1-800-742-5877
फेडेक्स: 1-800-463-3339
संयुक्त राज्य डाक सेवा: 1-800-275-8777
यदि आपको अपने शिपमेंट के संबंध में और सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया service@sunlovekids.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
मुफ़्त शिपिंग
हम संयुक्त राज्य अमेरिका में $39.99 से ज़्यादा के ऑर्डर पर मुफ़्त मानक शिपिंग ऑफ़र करते हैं। यह ऑफ़र हवाई, अलास्का, वर्जिन आइलैंड्स, प्यूर्टो रिको या कनाडा में शिपिंग के लिए ऑर्डर पर लागू नहीं होता है। कृपया सुनिश्चित करें कि मुफ़्त शिपिंग के लिए योग्य होने के लिए किसी भी छूट कोड को लागू करने के बाद आपके ऑर्डर की कुल लागत $39.99 से ज़्यादा हो।
शिपिंग और बिलिंग जानकारी अपडेट करना
शिपिंग पता
अपनी खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले अपने शिपिंग विवरण की समीक्षा करना महत्वपूर्ण है। यदि आपको अपना शिपिंग पता अपडेट करने की आवश्यकता है, तो कृपया अपना ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर अपने ऑर्डर नंबर और सही पते के साथ service@sunlovekids.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपके अनुरोध को पूरा करने की पूरी कोशिश करेंगे। हालाँकि, एक बार जब आपका ऑर्डर पूरी तरह से संसाधित हो जाता है और एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाता है, तो आपका ऑर्डर रद्द या संशोधित नहीं किया जा सकता है।
बिलिंग पता
ऑर्डर देने के बाद हम बिलिंग पते अपडेट करने में असमर्थ हैं। हालाँकि, जब तक आपका शिपिंग पता सही है, तब तक आपका ऑर्डर बिना किसी समस्या के संसाधित किया जाएगा। कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए अपने ऑर्डर की पुष्टि की जाँच करें कि सभी विवरण सही हैं।
ऑर्डर रद्द करना
यदि आपको अपना ऑर्डर रद्द करने की आवश्यकता है, तो कृपया अपना ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर support@sunlovekids.com पर हमें ईमेल करें। विषय पंक्ति में "ऑर्डर रद्द करें" और अपना ऑर्डर नंबर अवश्य शामिल करें। हम आपके अनुरोध को पूरा करने की पूरी कोशिश करेंगे। कृपया ध्यान दें कि एक बार आपका ऑर्डर पूरी तरह से संसाधित हो जाने और ट्रैकिंग नंबर प्रदान किए जाने के बाद, हम आपका ऑर्डर रद्द नहीं कर पाएंगे।
विशेष पतों पर शिपिंग
मेल अग्रेषण सेवाएँ
हम मेल फ़ॉरवर्डिंग सेवा पतों पर शिप करते हैं। हालाँकि, एक बार जब ऑर्डर को वाहक द्वारा डिलीवर के रूप में चिह्नित कर दिया जाता है, तो फ़ाइल पर शिपिंग पते पर पहुँचने के बाद हम आइटम के लिए ज़िम्मेदार नहीं होते हैं। मेल फ़ॉरवर्डिंग सेवा पतों पर भेजे गए ऑर्डर या आइटम किसी भी तरह के प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं हैं।
पीओ बॉक्स
हम PO बॉक्स में शिपिंग करके खुश हैं। कृपया ध्यान दें कि PO बॉक्स में शिपिंग करने से डिलीवरी में देरी हो सकती है, जैसा कि वाहक द्वारा निर्धारित किया जाता है।
उपहार
उपहार कार्ड
हम डिजिटल उपहार कार्ड प्रदान करते हैं जिनका उपयोग केवल sunlove.com पर किया जा सकता है। चेकआउट के दौरान, आपके पास उपहार कार्ड की सीधी डिलीवरी के लिए प्राप्तकर्ता का ईमेल पता दर्ज करने का विकल्प होगा। यदि आप चाहें, तो आप अपना खुद का ईमेल पता दर्ज कर सकते हैं और बाद में प्राप्तकर्ता को उपहार कार्ड अग्रेषित कर सकते हैं।
उपहार संदेश और रसीदें
यदि आप उपहार के रूप में भेजे जा रहे ऑर्डर में कोई संदेश जोड़ना चाहते हैं, तो कृपया अपने ऑर्डर नंबर और संदेश के साथ service@sunlovekids.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हमें आपकी खरीदारी में यह संदेश जोड़ने और इसे उपहार रसीद के साथ भेजने में बहुत खुशी होगी!
